Вопросы-ответы

Мы собрали самые распространенные вопросы которые нам задают наши клиенты

  • В:

    Как оформлять платежные документы при оказании ритуальных услуг?

    Здравствуйте, у нас в городе сейчас практикуется выдача одной ритуальной компанией товарных чеков, а не квитанций строгой отчетности, с формулировкой "подготовка тела к захоронению" на предоставление ритуальных товаров и услуг по захоронению.

    О:

    Добрый день.

    Товарный чек (квитанцию), как платежный документ, можно выписывать на одну конкретную услугу.

    На самом деле, в процессе подготовки тела умершего к погребению оказывается, как минимум, три-четыре услуги, затем оказываются услуги  по транспортировке умершего, по захоронению, а также приобретаются товары ритуального назначения (гроб, одежда, венки и т.д.).

    СПОК считает неправомерным выписывание товарного чека на общую сумму для оплаты услуг при подготовке тела к погребению, приобретению товаров ритуального назначения и услуг по погребению.

    В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» организации и индивидуальные предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам.

    Формы бланков строгой отчетности утверждаются Минфином России по обращению заинтересованных органов государственной власти, ЦБ РФ и организаций, объединяющих субъектов предпринимательской деятельности, занятых в определенной сфере услуг.

    Организация или индивидуальный предприниматель выставляют потребителю для оплаты счет или квитанцию на бланке строгой отчетности за оказываемые услуги или реализуемый товар.

    В бланке строгой отчетности обязательно должны быть отражены наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг), а также их стоимость. В случае неисполнения какой-либо услуги, потребитель может требовать возврат денежных средств за неоказанную услугу.

    Перечень услуг, относящихся к ритуальным, перечислен  в Общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН) ОК 002-93,   утвержденном постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 № 163 (дата введения 01.01.2014), в том числе:

    услуги по бальзамированию трупа;

    услуги по санитарной и косметической обработке трупа;

    предпохоронное сохранение тел умерших;

    перевозка тела (останков умершего на кладбище (крематорий);

    услуги приемщика заказов службы по организации похорон;

    услуги организатора ритуала по похоронам;

    услуги по захоронению;

    услуги крематориев и т.д.

  • В:

    Где можно получить лицензию на перевозку тел умерших по городу?

    Добрый день. Где можно получить лицензию на перевозку тел умерших по городу и межгороду? Какие ещё документы необходимы для осуществления данной услуги? Собираемся приобрести катафалк.

    О:

    Вы должны иметь предпринимательский статус: юридическое лицо  или предприниматель без образования юридического лица (далее – ПБОЮЛ).

    Если зарабатываете без регистрации –это незаконное предпринимательство.

    Если Вы зарегистрированы как юридическое лицо или ПБОЮЛ  и работаете на транспортном средстве, то на Вас распространяется Постановление Правительства Российской Федерацииот 02.04. 2012 № 280 «Об утверждении Положения о лицензировании перевозок пассажировавтомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется по заказам либо для собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя)».

    Использование автобуса, приспособленного под автокатафалк, означает и перевозку родственников умершего.

    Получить лицензию для осуществления перевозки пассажиров Вы можете в соответствии с административным регламентом предоставления госуслуги по лицензированию деятельности по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (утв. Приказом Минтранса России от 29.04.2013 N 144) в Территориальном отделе государственного автодорожного надзора по Ставропольскому краю Министерства Транспорта Управления Ространснадзора по Северо-Кавказскому Федеральному округу (г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 21, телефоны отдела лицензирования автотранспорта: (8652)945863; 945861.

    Перечень документов для оформления лицензии на пассажирские перевозки:

    Свидетельство о внесении в единый государственный реестр (ОГРН) (нотариальная копия);

    Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (нотариальная копия) ; Устав предприятия (нотариальная копия);

    Учредительный договор (нотариальная копия);

    Если были изменения к учредительным документам – то все эти изменения и свидетельства об изменениях (нотариальные копии);

    Банковские реквизиты предприятия;

    Фактический адрес предприятия и контактный телефон органа управления, ФИО руководителя и гл. бухгалтера, копия паспорта руководителя;

    Паспорт технического (ПТС), свидетельство о регистрации ТС; (копии)

    Договор аренды или (если автомобиль не на балансе фирмы) (копии);

    Талон прохождения ГТО (копия);

    Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев АТС на автомобиль (копия);

    Договор на стоянку (копия);

    Договор на ремонт и техническое обслуживание ТС (копия);

    Договор на предрейсовый медосмотр (копия);

    Удостоверения по Безопасности Дорожного Движения (БДД), профессиональной компетентности – (оригиналы);

    Приказ о назначении ответственного за лицензируемый вид деятельности и БДД;

    Печать на Лицензии пассажирские перевозки.

    В соответствии с Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.07.2011 № 84 «Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения» перевозка умерших к месту захоронения осуществляется специализированным транспортом. Допускается использование другого вида автотранспорта для перевозки умерших, за исключением автотранспорта, используемого для перевозки пищевого сырья и продуктов питания.

    После перевозки умерших транспорт должен в обязательном порядке подвергаться уборке и дезинфекции дезинфекционными средствами, разрешенными к применению в установленном порядке.

    Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения городского округа относится, в том числе, организация ритуальных услуг  и содержание мест захоронения, а это значит, что Вам необходимо ознакомиться со всеми нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы оказания ритуальных услуг в части транспортировки умерших.

  • В:

    По истечении какого периода возможно повторное захоронение в могилу?

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, повторное захоронение в одну и ту же могилу возможно производить по истечении какого периода? Регламентируется ли период каким-либо законом? У нас на данный момент это очень острый и болезненный вопрос. Не можем разобраться.

    О:

    В соответствии с СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.07.2011 № 84, повторное захоронение в одну и ту же могилу тела родственника (родственников) разрешается органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления по истечении кладбищенского периода (время разложения и минерализации тела умершего) с момента предыдущего захоронения, с учетом состава грунта, гидрогеологических и климатических условий мест захоронения.

    В Российской Федерации в связи с различными геологическими, гидрологическими и климатическими условиями кладбищенский период может существенно различаться.

    Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения городского округа относится, в том числе, организация ритуальных услуг  и содержание мест захоронения, а это значит, что органы местного самоуправления должны были, в соответствии в действующим законодательством, разработать и утвердить Правила захоронения на кладбищах вашего города, в которых должны быть прописаны сроки истечения кладбищенского периода для повторного захоронения умершего  в родственную могилу.

  • В:

    Как заново увековечить память отца?

    На месте захоронения было две могилы: моего отца и его двоюродного брата. К сожалению, я порядка 5 лет не посещала могилу. Придя в этом году на кладбище я обнаружила, что гробницы моего отца нет, её место залито бетоном, а на месте его брата памятник обоим усопшим и осталась всего одна гробница. Официальных документов о захоронении у меня нет (кроме св-ва о смерти) т.к. на тот момент мне было 1,5 года, но мой папа был первым захоронен, а остальные уже спустя 10 лет. Неужели, это не даёт мне никакого права восстановить папину часть могилы? Мне же не нужна вся часть, речь идёт о том, чтоб вернуть то место, которое ему принадлежало, как минимум 40 лет. В архиве меня записали как родственницу, сообщили квартал, сектор, но никаких документов не предоставили аргументировав, что нет необходимости, т.к. она и так будет числиться за мной. Так что же всё-таки мне делать?

    О:

    Заново увековечить память отца можно,  если у вас есть  документы  на захоронение вашего отца. Основным документом является удостоверение на захоронение. В данном удостоверении указывается фамилия, имя, отчество  ответственного лица, на которого оно выписано, указывается Ф.И.О. умершего, зарегистрировано захоронение в могилу №    , квартал      , сектор  №     . Если вы являетесь ответственным за захоронение и обнаружили, что на вашем участке было совершено несанкционированное захоронение или как у вас — под слоем бетона не видно могилы вашего отца, вы можете обратиться с письменным заявлением в администрацию кладбища. В случае если администрация не окажет вам помощь, можете обратиться в суд.

    В связи с тем, что у Вас нет официальных документов о захоронении, но  Вас в архиве записали как родственницу, возьмите у них эти документы и обращайтесь в суд.

  • В:

    Сроки производства похорон:

    О:

    Православные – на третий день после смерти тело предается земле.

    Католики – определенного срока не предусмотрено.

    Протестанты – определенного срока не предусмотрено.

    Иудеи – как можно скорее, в целом, в течение 24 часов, но запрещено проводить в дни Шаббата и праздничные дни.

    Мусульмане – как можно скорее, в целом, в течение 24 часов или 48 часов

  • В:

    Как открыть ритуальный зал?

    О:

    В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению услуги по предоставлению ритуального зала для прощания с умершим (погибшим), а также услуги организатора ритуала по похоронам относятся   к ритуальным.

    Место для открытия, либо строительства ритуального зала, должно соответствовать требованиям Градостроительного кодекса РФ, Земельного кодекса РФ, а так же должно быть согласовано с органами местного самоуправления, так как в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения отнесены к вопросам местного значения.

    Кроме того, при определении места расположения ритуального зала необходимо руководствоваться СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования кразмещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 № 84.

    Необходимо также учитывать требования Федерального закона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».

    Ритуальный зал должен иметь необходимое оборудование   для проведения церемоний прощания.

  • В:

    Можно ли торговать ритуальной атрибутикой в здании морга (не оформление похорон)?

    О:

    Если в настоящее время у Вас есть возможность торговать атрибутикой в морге — торгуйте, так как сейчас  законодательство этот вопрос не регламентирует.

    В новом законопроекте «О похоронном деле в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные акты Российской Федерации», переданном Минстроем в Правительство РФ в апреле 2016 г., пункт 10 статьи 21 запрещает продажу похоронных принадлежностей,  а так же организацию выставки похоронных принадлежностей на территории медицинских учреждений, а  пункт 15  статьи 21  запрещает размещение пунктов приема заказов, юридических лиц (их филиалов и представительств), индивидуальных предпринимателей  в медицинских организациях.

  • В:

    Каким оборудованием должен быть оснащен зал прощания с усопшими?

    О:

    Обращаем Ваше внимание, что с 01.01.2017 внесены изменения  в общероссийские классификаторы оказания бытовых услуг населению.

    Перечнем кодов услуг в соответствии с общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.11.2016 № 2496-р, услугам  по прокату зала и его оформлению для проведения гражданской панихиды, обряда поминания присвоен код 96.03.12.113. Эта услуга входит в перечень услуг по организации похорон и связанные с этим услуг — код 96.03.

    Кроме того необходимо учитывать, что место для открытия,  либо строительства зала для проведения гражданской панихиды, должно соответствовать требованиям Градостроительного кодекса РФ, Земельного кодекса РФ, а так же должно быть согласовано с органами местного самоуправления, так как в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения отнесены к вопросам местного значения.

    Также при определении места расположения зала для проведения гражданской панихиды необходимо руководствоваться СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения», утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации  от 28.06.2011 № 84.

    Зал для проведения гражданской панихиды должен иметь необходимое оборудование для проведения церемоний прощания.

    Как пример, можно взять необходимую информацию из Рекомендаций   о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации   МК 11-01.2002, рекомендованных Протоколом Госстроя РФ от 25.12.2001 № 01-НС-22/1, где предложено оборудовать зал проведения гражданской панихиды следующим образом.

    Предусматривать: соответственно подготовленную катафалк-тележку  для доставки и установки гроба; место для установки крышки гроба; место для установки венков и вазонов; государственные символы: герб России, герб города и т.п. (на стене рядом с катафалком); места для съемных (переносных) религиозных символов; кафедру для выступающих; места для сидения родных  и близких (переносные).

    Кроме того должны быть предусмотрены: комната для персонала; курительная комната; туалет.

    Организатор зала для проведения гражданской панихиды должен иметь необходимые средства для оказания первой медицинской помощи.

    Траурное мероприятие должно быть организовано и проведено с учетом исключения пересечения различных траурных процессий.

  • В:

    Что является поводом обратится в ФАС?

    Здравствуйте. Подскажите, является ли поводом для обращения в ФАС сложившаяся ситуация. В городе несколько организаций, оказывающих ритуальные услуги. При этом, в случае смерти человека и сообщения об этом факте в медучреждение, на вызов практически одновременно приезжает медицинский работник и всегда без исключения сотрудники одной и той же организации, оказывающей ритуальные услуги.

    О:

    Ситуация, которая сложилась в вашем городе, когда практически одна и та же ритуальная организация приезжает вместе с медицинским работником по факту смерти человека, может являться предметом рассмотрения в антимонопольном органе вашего города. Вы можете обратиться в территориальный орган ФАС России с заявлением и материалами, доказывающими данный факт нарушения антимонопольного законодательства. При подаче заявлений необходимо соблюдать порядок, установленный  ч. 1 ст. 44 Закона № 135-ФЗ и п.п. 3.4 и 3.5 Административного регламента. Заявление в ФАС может быть подан в двух формах: в письменной (путем доставки заявителем лично или курьером под расписку, отправки заказным письмом с уведомлением о вручении); в электронной (путем направления электронного документа, в том числе через портал госуслуг).

    Подаваемое в ФАС заявление должно содержать:

    • ФИО заявителя;
    • адрес места жительства заявителя (физического лица);
    • имеющиеся у заявителя сведения о лице, в отношении которого подается заявление;
    • описание нарушения антимонопольного законодательства;
    • существо требований, с которыми обращается заявитель;
    • перечень прилагаемых документов.

    К заявлению нужно приложить документы, свидетельствующие о признаках нарушения антимонопольного законодательства. Если таких документов нет, следует указать причину их непредставления, а также предполагаемые лицо или орган, которые могут выдать такие документы (ч. 2 ст. 44 Закона № 135-ФЗ).

Обратиться за помощью

Подробно опишите вашу проблему и мы постараемся вам помочь.

Ответ будет отправлен в течение 24 часов на указанный e-mail.